Bilgisayar çalışıyor ama ekran gelmiyor şeklinde yaşanan problemler, özellikle iş hayatında oldukça büyük sorun teşkil etmektedir. Bilgisayarın çalışıp ekran görüntüsünün olmamasının birden fazla sebebi vardır. Özellikle ekran kartıyla ilgili sorunlarda, bilgisayarın ekranının kaybolmasıyla karşı karşıya kalınmaktadır. Masaüstü bilgisayara kullananlar için; kasanın sökülüp, tekrar yerine oturtulması, ekranın tekrar gelmesini sağlayabilir.
Bu şekilde görüntü alınamadığı takdirde; harici ekran kartı kullanımı da söz konusuysa, ekran kartının çıkarılıp, ana karttaki dahili slotuna takılması işlemleri uygulanabilir. 
Bilgisayar çalışıyor ama ekran gelmiyor başlı başına bir problem olduğu için, bu konuda bilgi ve tecrübe sahibi olmayanların özellikle müdahale etmemesi gerekir. Öncelikle bu işle ilgili bilen birinin desteğini almak veya teknik servisle iletişim kurmak çözüm olabilir.
Bilgisayarın güç tuşuna bastığınızda, bilgisayarın çalıştığını görüyor fakat siyah ekranla karşılaşıyorsanız; pilini çıkarıp, biraz bekleyerek, ekranın gelmesini sağlayabilirsiniz. Bu genel olarak, eski bilgisayarlarda işe yarardır.
Ekran kartının yanlış takılıyor olmasından kaynaklı sorun yaşanabilir. Ekran kartının doğru takılıp takılmadığını kontrol ederek, ekranın gelmesini bekleyebilirsiniz.